بررسي و مقايسه رضايت مندي مشتريان بانكها

بررسی رضایت مشتریان بانکهای متعارف,بررسی رضایت مندی مشتریان,پایان نامه رضایت مشتریان بانکها,پروپوزال آماده مدیریت,پروپوزال ارشد مدیریت,پروپوزال رضایت مشتری,پروپوزال مدیریت اسلامی,دانلود پروپوزال,رضایت مشتریان بانک های خص
دانلود فایل بررسي و مقايسه رضايت مندي مشتريان بانكها

دانلود فایل

پروپوزال بررسي و مقايسه رضايت مندي مشتريان بانكهاي متعارف (دولتی و خصوصی) و صندوقهاي قرض الحسنه شهر ….بيان مسئله:ظهور رضايت مشتري در موسسات مالي به صورت گسترده اي تحت بررسي قرار گرفته است و تمركز بر رضايت مشتريان هدف اوليه هر سازماني به خصوص بانك مي باشد. فهم كامل اين مطلب موضوع مهمي براي محققان و مسئولان مي باشد (آربور، 2009) محققان دريافتند اند كه رضايت مشتري بخشي تاثير گذار در انجام يك تجارت موفق است و تقريباً هيچ تجارتي نمي تواند بدون وجود رضايت در مشتريان به بقاي خود ادامه دهد (يوكسل، 2010). تاكيد محققان بر اهميت رضايت مشتري در صنعت بانكداري و نقش آن در راه هاي مختلف نگهداشت مشتري غير قابل چشم پوشي است (فاركار، 2008) كيفيت خدمات نقش حياتي در موفقيت سازمان در ساخت مزيت رقابتي و افزايش قدرت رقابت ايفا ميكند، جستجوي كيفيت خدمات در همه سازمان ها و به خصوص بانك ها عملي صحيح است چرا كه خدمات مالي مانند ديگر خدمات ناملموس هستند (رد و آشيل، 2009)رضايت مشتري از خدمات دريافتي شاخص مهمي در ارزيابي عملكرد سازمان به حساب مي آيد (ياسين و كورا، 2004) جمال و ناصر رضايت مندي مشتري را به عنوان احساس يا نگرش يك مشتري نسبت به يك محصول يا خدمات بعد از استفاده آن را تعريف مي كنند (جمال و ناصر، 2002).ساليان متمادي است كه سنت پسنديده قرض الحسنه به شكل خود جوش و مردمي ميان ايرانيان رايج است. با اين حال، براساس اطلاعات موجود، نخستين صندوق قرض الحسنه به صورت نهاد مردمي و سازمان يافته در سال 1348 و در يكي از مساجد جنوب تهران تاسيس شد. با تصويب و اجراي قانون عمليات بانكي بدون ربا در سال 1363، قرض الحسنه چه در جانب تجهيز منابع و چه در جانب تخصيص منابع به بانك ها و ساير مؤسسه هاي مالي دولتي راه يافت. يه رغم سابقه طولاني قرض الحسنه در ايران، هنوز گزارش جامع و مطلوبي در اين زمينه تدوين و منتشر نشده و به همين لحاظ در ادبيات اقتصاد اسلامي ايران و جهان مغفول مانده است.امروزه موسسه هاي خصوصي قرض الحسنه با تعداد و حجم عمليات گسترده، كنار بانك هاي دولتي فعاليت مي كنند كه به مانند بانكها با هدف كسب سود اسلامي تأسيس مي شوند و فعاليت مي كنند.اصلي ترين هدف اقتصاد از منظر اسلام، توجه به بخش توزيع عادلانه درآمد، كاهش فقر در جامعه و کسب رضایت مردم است. به نظر می آید صندوقهای قرض الحسنه  از این جهت یعنی داشتن رضایت مردم یا مشتری، تفاوت فاحشی با بانکهای متعارف در وضعیت فعلی دارند لذا این تحقیق بنا دارد با بررسی منظم و دقیق این مسئله به بیان علمی این موضوع بپردازد.اين پروپوزال شامل موارد ذيل است:بيان مسئلهسوابق مربوطاهداف پژوهشفرضيه هاي پژوهشتعاريف نظري و عملياتي مفاهيمتعريف و تعيين جامعهنمونه و روش نمونه‌گيرينوع پژوهش و طرح تحقيقابزار تحقيقروش تحليل داده‌ها و روشهاي آماريمنابع

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
دانلود پروپوزال پروپوزال مدیریت اسلامی پروپوزال آماده مدیریت پروپوزال ارشد مدیریت پروپوزال رضایت مشتری پایان نامه رضایت مشتریان بانکها بررسی رضایت مندی مشتریان پروپوزال رضایت مشتری بررسی رضایت مشتریان بانکهای متعارف رضایت مشتریان بانک های خص

  • بررسی اقلیم و معماری کردستان

    اقلیم کردستان,اقلیم معماری کردستان,بررسی معماری کردستان,پروژه اقلیم کردستان,پروژه معماری کردستان,معماری اقلیم کردستان,معماری کردستان دانلود فایل بررسی اقلیم و معماری کردستان دانلود فایل بخشی از متن:استان کردستان همواره در طول تاريخ؛ عنوان يک منطقه حساس را داشته و در برگيرنده آثار…

  • پاورپوینت مبانی تغییرات محیطی

    پاورپوینت تغییرات محیطی,پاورپوینت کتاب ابوالفضل بهنیافر,پاورپوینت کتاب هادی قنبرزاده,خلاصه کتاب مبانی تغییرات محیطی,خلاصه مبانی تغییرات محیطی,کتاب مبانی تغییرات محیطی,مبانی تغییرات محیطی دانلود فایل پاورپوینت مبانی تغییرات محیطی دانلود فایل بخشی از متن:برای شناخت و مطالعه تغییرات محیطی می بایست عوامل…

  • مقاله کامل در مورد تربیت بدنی

    تحقیق پیرامون تربیت بدنی,تحقیق تربیت بدنی,تحقیق در مورد تربیت بدنی,تحقیق کامل تربیت بدنی,تربيت بدني تطبيقي,تربیت بدنی,روانشناسي ورزشي,فلسفه تربيت بدني,مباني تربيت بدني,مقاله تربیت بدنی,مقاله در مورد تربیت بدنی,مقاله کامل تربیت بدنی دانلود فایل مقاله کامل در مورد تربیت بدنی دانلود فایل…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان خوی

    استان آذربایجان غربی,شهرستان خوی,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ها,شیپ فایل مرز شهرستان ها,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ها,نقشه مرز شهرستان ها,نقشه ی محدوده سیاسی دانلود فایل شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان خوی دانلود فایل توضیحات:1. این فایل در…

  • پایان نامه اثرات بستر کاشت و غلظت‌های مختلف ايندول بوتيريك اسيد (IBA) بر ریشه‌زایی قلمه رزماری

    پایان نامه اثرات بستر کاشت,پایان نامه پیرامون رزماري,پایان نامه قلمه زنی رزماری,تاثیر IBA بر ریشه‌زایی قلمه رزماری,تاثیر اسيد IBA در ریشه زایی,تاثیر غلظت‌ ايندول بوتيريك اسيد در ریشه زایی,داروهاي شيميائي گیاهی,داروهاي گياهي,دانل,هورمون اکسین دانلود فایل پایان نامه اثرات بستر کاشت…

  • پرسشنامه تعهد سازمانی (مایر و آلن)

    پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی,پرسشنامه استاندارد مایر و آلن,پرسشنامه تعهد سازمانی,پرسشنامه رشته مدیریت,پرسشنامه مایر و آلن,دانلود پرسشن,دانلود پرسشنامه مایر و آلن,مقیاس تعهد سازمانی,مقیاس تعهد سازمانی مایر و آلن,مقیاس شرر در تعهد سازمانی دانلود فایل پرسشنامه تعهد سازمانی (مایر و آلن) دانلود…

  • تحقیق پارک های ملی و مناطق حفاظت شده در ایران

    تحقیق پارک های ملی و مناطق حفاظت شده در ایران رفتن به سایت اصلی عناوین:مقدمهتعاریفجایگاه تفرج در مناطق حفاظت شده چیست؟آیا تفرج می‌تواند در خدمت حفظ طبیعت و حیات وحش باشد؟اهمیت زون بندیراهبرد های کلیدی مدیریت اکوتوریسم زون بندی مناطق بازدیدیطرح…

  • پایان نامه بررسی سلامت عمومی و خود کارآمدی در بین دانشجویان

    بررسی سلامت عمومی,بررسی عقاید بالا و پایین دانشجویان,پایان نامه بررسی خودکارآمدی,پایان نامه روانشناسی,پایان نامه علوم تربیتی,خودکارآمدی دانشجویان,دانلود پایان نامه,سلامت عمومی دانشجویان,عقاید مذهبی دانشجویان دانلود فایل پایان نامه بررسی سلامت عمومی و خود کارآمدی در بین دانشجویان دانلود فایل چکیده:هدف اصلی…

  • مجموعه سمپل اتوكد ترسيم مبلمان

    اتوكد,اتوکد ترسيم مبلمان,ترسيم مبلمان,دانلود اتوکد ترسيم مبلمان,دانلود سمپل اتوکد,سمپل اتوکد,مجموعه سمپل ترسيم مبلمان دانلود فایل مجموعه سمپل اتوكد ترسيم مبلمان دانلود فایل مجموعه سمپل اتوكد ترسيم مبلمان   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: اتوكد مجموعه سمپل ترسيم مبلمان دانلود…

  • نقشه بخش های شهرستان شوشتر

    بخش های شهرستان شوشتر,دانلود شیپ فایل,دانلود نقشه GIS,شیپ فایل بخش های شهرستان شوشتر,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان شوشتر,لایه جی آی اس بخشهای شوشتر,نقشه آماده GIS,نقشه ی بخش های شوشتر,نقشه ی جی آی اس بخش های شوشتر دانلود فایل نقشه…

  • پرسشنامه اضطراب کتل

    ارزیابی اضطراب,اضطراب,اضطراب کتل,پرسشنامه,پرسشنامه آماده روانشناسی,پرسشنامه ارزیابی استرس,پرسشنامه اضطراب,پرسشنامه علوم تربیتی,پرسشنامه کتل,دانلود پرسشنامه,سنجش استرس,کتل دانلود فایل پرسشنامه اضطراب کتل دانلود فایل توضیحات:دانلود پرسشنامه آماده روانشناسی و علوم تربیتی، پرسشنامه اضطراب کتل، این پرسشنامه حاوی 40 سوال استاندارد میباشد كه اكثر مردم…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بندر گز (واقع در استان گلستان)

    استان گلستان,لایه مدل رقومی ارتفاعی,مدل رقومی ارتفاعی رایگان,نقشه DEM,نقشه DEM شهرستان بندر گز,نقشه رایگان DEM,نقشه رستری DEM,نقشه مدل رقومی ارتفاعی,نقشه مدل رقومی ارتفاعی شهرستان بندر گز دانلود فایل نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بندر گز (واقع در استان گلستان)…

  • پاورپوینت خرمشهر در چنگال دشمن

    اشغال خرمشهر,بررسی اشغال خرمشهر,پاورپوینت پیرامون اشغال خرمشهر,پاورپوینت خرمشهر,تحقیق پیرامون اشغال خرمشهر,چگونگی اشغال خرمشهر,خرمشهر در چنکال عراق,خیانت بنی صدر در خرمشهر,دانلود تحقیق خرمشهر دانلود فایل پاورپوینت خرمشهر در چنگال دشمن دانلود فایل بخشی از متن:از روز دهم به بعد، نيروي نظامي…

  • تحقيق امنیت و جرایم علیه امنیت

    تحقيق امنیت,تحقيق امنیت و جرایم علیه امنیت,تحقیق در مورد جرایم علیه امنیت,تحقیق رشته حقوق,تروريسم,جرایم علیه امنیت,جرم,دانلود تحقیق,ركن قانوني جرم,ركن مادي جرم,مفهموم جرايم عليه امنيت,مفهوم امنيت دانلود فایل تحقيق امنیت و جرایم علیه امنیت دانلود فایل مقدمه:حاکمیت ملی هموره مهمترین ارزش…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان عجب شیر

    استان آذربایجان شرقی,شهرستان عجب شیر,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ها,شیپ فایل مرز شهرستان ها,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ها,نقشه مرز شهرستان ها,نقشه ی محدوده سیاسی دانلود فایل شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان عجب شیر دانلود فایل توضیحات:1. این…

  • پرسشنامه برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی و اثربخشی سازمانی

    اثربخشی سازمانی,برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی,پرسشنامه آماده مدیریت,پرسشنامه برنامه ریزی استراتژیک,پرسشنامه مدیریت,پرسشنامه منابع انسانی,دانلود پرسشنامه دانلود فایل پرسشنامه برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی و اثربخشی سازمانی دانلود فایل توضیحات:این فایل مربوط به یک پرسشنامه استفاده شده در یک پایان نامه…

  • طرح توجیه اقتصادی پرورش بره پرواري

    پرورش بره پرواری,پروژه توجیهی بره پرواری,پروژه مالی بره پرواری,طرح اقتصادی بره پرواری,طرح توجیه اقتصادی بره پرواری,طرح توجیهی بره,طرح توجیهی بره پرواری,طرح فنی بره پرواری دانلود فایل طرح توجیه اقتصادی پرورش بره پرواري دانلود فایل مقدمه:در میان انواع مواد غذایی گوشت…

  • پایان نامه استفاده از زنجیره بحرانی در کاهش زمان و هزینه های پروژه های سازمانهای تحقیقاتی

    پایان نامه ارشد صنایع,پایان نامه کارشناسی ارشد,پایان نامه مدیریت,پروژه مهندسی صنایع,تئوری محدودیتها,دانلود پایان نامه,زنجیره بحرانی,سازمانهای تحقیقاتی,کاهش زمان,کاهش هزینه های پروژه سازمانی,کنترل پروژه,گلدرات,مدیریت پروژه دانلود فایل پایان نامه استفاده از زنجیره بحرانی در کاهش زمان و هزینه های پروژه های سازمانهای…

  • پاورپوینت سموم مواد غذایی

    آلودگی های شیمیایی مواد غذایی,پاورپوینت سموم مواد غذایی,پاورپوینت صنایع غذایی,پروژه دانشجویی سموم مواد غذایی,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت سموم مواد غذایی,سم شناسی مواد غذایی,سموم مواد غذایی,مسمومیت مواد غذایی دانلود فایل پاورپوینت سموم مواد غذایی دانلود فایل فهرست مطالب پاورپوینت:سم مرگبار در چیپس…

  • اثر مخرب سرب بر ريزساختار چدن داكتيل و روشهاي خنثي سازي آن

    بررسي اثر مخرب سرب بر چدن داكتيل,تاثیر سرب بر آلیاژ چدن,تحقیق متالوژی,چدن داكتيل,دانلود تحقیق,دانلود مقاله,رسوب دهي,روشهاي خنثي سازي آثار مخرب سرب در چدن,ریز ساختار چدن داكتيل,سرب,گرافيت,مقاله مهندسی متالوژی,ميش متال دانلود فایل اثر مخرب سرب بر ريزساختار چدن داكتيل و روشهاي…

  • نقشه ی رستری جهت شیب استان زنجان

    استان زنجان,جهت شیب,جهت شیب استان ها,دانلود نقشه جهت شیب,نقشه جهت جغرافیایی,نقشه جهت شیب,نقشه جهت شیب استان ها,نقشه رستری جهت شیب دانلود فایل نقشه ی رستری جهت شیب استان زنجان دانلود فایل توضیحات:نقشه ی جهت، 8 جهت جغرافیایی 45 درجه ای…

  • طراحی پرسشنامه اندازه گیری اثربخشی نظام پیشنهادها و ارائه راهکارهایی جهت بهبود آن

    اثربخشی نظام پیشنهادها,ارزیابی نظام پیشنهادات,اندازه گیری اثربخشی نظام پیشنهادها,پرسشنامه,پرسشنامه مدیریت,دانلود پرسشنامه مدیریت,دانلود مقاله طراحی پرسشنامه,طراحی پرسشنامه,مقاله ارزیابی نظام پیشنهادات,نحوه طراحی پرسشنامه دانلود فایل طراحی پرسشنامه اندازه گیری اثربخشی نظام پیشنهادها و ارائه راهکارهایی جهت بهبود آن دانلود فایل توضیحات:این مقاله…

  • برنامه اندروید خرید شارژ با موبایل

    برنامه اندروید خرید شارژ با موبایل رفتن به سایت اصلی توضیحات:شما می توانید برنامه اندروید خرید شارژ را بر روی گوشی همراه خود نصب کرده و برای خرید سریع شارژ از آن استفاده نمایید. امنیت این برنامه بسیار بالا می…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان سرباز (واقع در استان سیستان و بلوچستان)

    استان سیستان و بلوچستان,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان سرباز,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ها,شیپ فایل مرز شهرستان ها,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ها,نقشه مرز شهرستان ها,نقشه ی محدوده سیاسی دانلود فایل شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان سرباز (واقع…

  • سمینار علف کش های گندم

    سمینار علف کش های گندم رفتن به سایت اصلی مقدمه:با توجه به تنوع کثیر گونه های علف هرز اختصاصی بودن آنها با گیاهان زراعی نیاز شدید در تولید علف کش  انتخابی عمل کردن علف کش ها باعث شد حجم زیادی…

  • تحقيق مسئوليت مدني

    تحقيق رشته حقوق,تحقيق مسئوليت مدني,حقوق مسئولیت اجتماعی,حقوق مسئولیت مدنی,دانلود تحقیق حقوق,كار تحقيقي حقوق,مدني,مسئوليت,مسئوليت مدني,مسئولیت حقوقدانان,مسئولیت مدنی حقوق دان دانلود فایل تحقيق مسئوليت مدني دانلود فایل بخشی از متن:حقوقدانان در پي آن هستندکه بگونه اي به تنظِم روابط اجتماعي بپردازندکه کسي…

  • سورس برنامه نقاشی

    برنامه نویسی سی شارپ,برنامه نویسی نقاشی,پروژه برنامه نویسی نقاشی,پروژه جامع برنامه نقاشی,پروژه سورس برنامه نقاشی,پروژه نقاشی با سی شارپ,دانلود پروژه,سورس برنامه نقاشی,سورس کشیدن نقاشی,سورس نقاشی,سورس نقاشی با C#,نقاشی با سی شارپ دانلود فایل سورس برنامه نقاشی دانلود فایل توضیحات:این یک…

  • نقش رسانه‌هاي جمعي (با تاکيد بر تلويزيون) در الگوپذيري کودکان

    الگو پذیری کودک از رسانه,پایان نامه نقش رسانه بر کودک,تاثی,تاثیر اینترنت در کودکان,تاثیر تلویزیون بر کودکان,تاثیر رسانه بر تربیت کودک,دانلود پایان نامه روانشناسی,دانلود پایان نامه علوم تربیتی,دانلود رایگان پایان نامه,وابستگی کودک به تلویزیون دانلود فایل نقش رسانه‌هاي جمعي (با تاکيد…

  • دانلود مقاله در مورد آپنه نوزادی(Apnea)

    دانلود مقاله در مورد آپنه نوزادی(Apnea) رفتن به سایت اصلی عنوان آپنه نوزادی(Apnea) رشته مامایی(علوم پزشکی) تعداد اسلاید 27 فرمت PPTX(پاورپوینت) قیمت(تومان) 8000 خرید و دانلود موضوع مقاله:آپنه نوزادی (Apnea) مقاله فوق شامل 27 اسلاید با فرمت پاورپوینت می باشد.این…

  • گزارش کارآموزی شرکت تجهیزات پزشکی

    پروژه کارآموزی تجهیزات طبی,پروژه کارآموزی مهندسی پزشکی,دانلود پروژه کارآموزی,دانلود کارآموزی مهندسی پزشکی,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی تولید تجهیزات پزشکی,کارآموزی شرکت تجهیزات پزشکی راد طب,کارآموزی شرکت راد طب,گزارش کارآموزی تجهیزات پزشکی دانلود فایل گزارش کارآموزی شرکت تجهیزات پزشکی دانلود فایل بخشی از متن:شركت…

  • جزوه غلات و دیم کاري

    جزوه غلات و دیم کاري رفتن به سایت اصلی   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: دانلود کتاب غلات و دیم کاري رشته زراعت دانلود کتاب غلات و دیم کاري رشته زراعت و دیمکاری زراعت

  • پاورپوینت از حفاری تا پمپاژ

    پاورپوینت,پاورپوینت از حفاری تا پمپاژ,پاورپوینت حفاری,پاورپوینت کشاورزی,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت کشاورزی دانلود فایل پاورپوینت از حفاری تا پمپاژ دانلود فایل فهرست مطالب:انواع رایج دستگاههای حفاریدستگاههای روتاریدستگاههای ضربه ایتفاوت دستگاههای حفاریبخشی از متن:دستگاههای روتوری بازده بیشتری نسبت به دستگاههای ضربه ای دارند…

  • پلان معماري اتوكد طرح 30

    dwg,اتوكد,پلان آماده اتوکد,پلان اجرایی اتوکد,پلان ساختمان,پلان معماري,دانلود پلان اتوکد,دانلود پلان ساختمان,دانلود پلان معماری,دانلود نقشه اتوکد,معماري,نقشه آماده اتوکد,نقشه هاي اتوكد دانلود فایل پلان معماري اتوكد طرح 30 دانلود فایل توضیحات:پلان معماري اتوكد طرح 30 بهمراه كليه جزئيات كه در نرم افزار…

  • مقاله مدیریت؛ ارزیابی عملکرد آموزش در سازمانها

    آموزش در سازمانها,ارزیابی عملکرد آموزش,دانلود رایگان مقاله مدیریت,دانلود مقاله,دانلود مقاله مدیریت,مقاله آموزش در سازمانها,مقاله ارزیابی عملکرد آموزش,مقاله مدیریت دانلود فایل مقاله مدیریت؛ ارزیابی عملکرد آموزش در سازمانها دانلود فایل مقدمه:آموزش کارشناسان هر سازمان به دلایل مختلف دارای اهمیت است.پیچیدگی فزاینده…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان گچساران (واقع در استان کهگیلویه و بویراحمد)

    استان کهگیلویه و بویراحمد,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان گچساران,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ها,شیپ فایل مرز شهرستان ها,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ها,نقشه مرز شهرستان ها,نقشه ی محدوده سیاسی دانلود فایل شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان گچساران (واقع…