بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط از دیدگاه مدیران

ارزش نام تجاری,بازاریابی رابطه مند,پایان نامه صنایع کوچک و متوسط,پایان نامه مدیریت مشتری,تاثیر تبلیغات بر مشتری,دانلود پایان نامه,رضایت مشتری,رضایت مشتری از دیدگاه مدیران,عوامل موثر بر رضایت مشتری
دانلود فایل بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط از دیدگاه مدیران

دانلود فایل

چکیده:هدف اصلی تحقیق بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط می باشد. بر اساس جامعه اماری مورد نظر در این تحقیق با استفاده از نظر استاد راهنما تعداد 30 واحد تولیدی صنعتی کوچک و متوسط مورد بررسی قرار گرفت و پرسشنامه در بین مدیر عاملان این واحد های تولید توزیع گردید. بنابراین نمونه آماری در این تحقیق تعداد 30 نفر از مدیرعاملان واحد های صنعتی کوچک و متوسط می باشد. روش نمونه گیری در این تحقیق تصادفی ساده می باشد که بر طبق آن ابتدا با تحقیقات میدانی لیست تمامی عناصر موجود در جامعه اماری به دست آمد سپس با استفاده از روش تصادفی 30 نفر بعنوان نمونه انتخاب گردیدند.این تحقیق به روش پیمایشی انجام گرفته است که بالطبع یکی از رایج ترین ابزارها در این روش پرسشنامه می باشد. پرسشنامه مورد بررسی شامل دو بخش سوالات زمینه ای و سوالات اصلی می باشد. بخش سوالات زمینه ای به منظور کسب اطلاعات زمینه ای از مدیرعاملان شرکت های صنعتی کوچک و متوسط انجام گرفته که شامل سوالاتی همچون سن،  تحصیلات،  سابقه کار،  نام شرکت و … می باشد. بخش سوالات اصلی شامل 20 سوال می باشد که بر اساس سنجش فرضیات تحقیق طراحی شده است. این سوالات به صورت طیف لیکرتی (خیلی کم تا خیلی زیاد) 5 گزینه ای گنجانده شده است. محتوای این سوالات،  پرسشی است از ارتباط بین عواملی ذکر شده با میزان رضایت مشتری می باشد. هر سوال به یکی از عوامل اشاره شده است. آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات مورد بررسی تحقیق مورد تائید قرار گرفتند. بنابراین بر طبق دیدگاه مدیر عاملان صنایع کوچک و متوسط می توان نتیجه گرفت:1) بازار یابی رابطه مند با افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط رابطه معناداری دارد.2) برنامه های سنجش رضایت مشتری با افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط رابطه معناداری دارد.3) تبلیغات با افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط رابطه معناداری دارد.4) برنامه های استاندارد سازی محصولات شرکت با افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط رابطه معناداری دارد.فهرست مطالب:چکیدهکلیدواژهفصل اول (کلیات تحقیق)مقدمهبیان مسالهاهمیت و ضورت تحقیقاهداف تحقیقهدف کلیهدف جزئیپرسشهای تحقیقمتغیرهای تحقیق وتعاریف نظری و عملیاتی واژه هافصل دوم (پیشینه نظری و تجربی تحقیق)مقدمهپیشینه تجربیبررسی واژگانی موضوعرضایت مشتری چیست؟تعریف بنگاههای کوچک و متوسطدیدگاه ها و مکاتبمدل نظری تحقیق فرضیات تحقیقفصل سوم (روش شناسی تحقیق)روش تحقیقحجم وروش نمونه گیریمحدوده زمانی و مکانی تحقیقابزار گردآوری داده هانحوه تجزیه و تحلیل داده هااعتبار و پایای ابزار تحقیقتعریف متغیرهای تحقیقفصل چهارم (یافته های تحقیق)شاخصهای آماری مربوط به سن نمونه آماری پاسخگوشاخصهای آماری مربوط به میزان تحصیلات نمونه آماری پاسخگوشاخصهای مربوط به میزان سوابق کاری نمونه آماری پاسخگودیدگاه مدیران صنایع کوچک و متوسط استان درباره رابطه عوامل زیر در افزایش رضایت مشتریبررسی متغیرهای مورد بررسی در تحقیقآزمون فرضیاتفصل پنجم (نتیجه گیری)خلاصه تحقیقنتیجه گیریپیشنهاداتمحدودیتهای تحقیقمنابع فارسیمنابع انگلیسی 

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
پایان نامه صنایع کوچک و متوسط رضایت مشتری تاثیر تبلیغات بر مشتری ارزش نام تجاری بازاریابی رابطه مند دانلود پایان نامه عوامل موثر بر رضایت مشتری رضایت مشتری از دیدگاه مدیران پایان نامه مدیریت مشتری

  • گزارش مبانی طرح مطالعات جمع آوری آبهای سطحی

    گزارش مبانی طرح مطالعات جمع آوری آبهای سطحی رفتن به سایت اصلی توضیحات:گزارش مبانی طرح مطالعات جمع آوری آبهای سطحی که توسط مهندسین مشاور قابل بهره برداری است.این گزارش شامل سر فصل های زیر می باشد که به ملزومات لازم…

  • پلان مجتمع مسكوني 3 بعدي

    پلان 3 بعدي,پلان اتوکد مجتمع مسکونی,پلان سه بعدی ساختمان,پلان مجتمع 3 بعدي,پلان مجتمع مسكوني,پلان مجتمع مسكوني 3 بعدي,دانلود اتوکد 3 بعدی مجتمع مسکونی,دانلود پلان ساختمان,مجتمع مسكوني,نقشه های سه بعدی ساختمان دانلود فایل پلان مجتمع مسكوني 3 بعدي دانلود فایل توضیحات:پلان…

  • پاورپوینت طلاق در اسلام

    بررسی طلاق در اسلام,پاوپوینت پیرامون طلاق,پیامدهای اجتماعی طلاق,پیامدهای خانوادگی طلاق,پیامدهای فردی طلاق,دلایل اصلی طلاق,دلایل طلاق,راهکارهای پیشگیری از طلاق,علل اجتماعی طلاق,عوامل فردی طلاق,مغضوبیت طلاق در اسلام دانلود فایل پاورپوینت طلاق در اسلام دانلود فایل بخشی از مقدمه:آمار رو به افزايش طلاق…

  • بررسی کانیهای جواهری گروه شیشه

    پروژه زمین شناسی,پروژه کانیهای شیشه ای جواهری,جواهرات,جواهرات شیشه ای,دانلود پروژه,دانلود پروژه زمین شناسی,دانلود پروژه کانیهای جواهری گروه شیشه,کانیهای جواهری,کانیهای جواهری گروه شیشه دانلود فایل بررسی کانیهای جواهری گروه شیشه دانلود فایل خلاصه:در این پروژه مطالبی در مورد خاستگاه سنگها و…

  • مقاله اسطوره در مصر باستان

    مقاله اسطوره در مصر باستان رفتن به سایت اصلی بخشی از متن اصلی :اسطوره، معرب واژه يوناني historia به معني «روايت» و «تاريخ» است. واژه myth در زبان هاي اروپايي از واژه يوناني mythos گرفته شده به معني شرح، خبر…

  • گلیم (( بررسی هنرهای اسلامی در دوره معاصر ))

    گلیم (( بررسی هنرهای اسلامی در دوره معاصر )) رفتن به سایت اصلی شامل توضیحاتی در خصوص تاریخچه ، معرفی و همچنین معرفی مسند عنبران و مواد اولیه و ... گلیم این صنعت دست می پردازد .    پرداخت و…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان نیر (واقع در استان اردبیل)

    استان اردبیل,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان نیر,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ها,شیپ فایل مرز شهرستان ها,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ها,نقشه مرز شهرستان ها,نقشه ی محدوده سیاسی دانلود فایل شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان نیر (واقع در استان…

  • آموزش کامل php و Mysql و Ajax از صفر تا شی گرایی

    آموزش آسان php,آموزش فارسی ajax,آموزش فارسی mysql,آموزش فارسی php,دانلود کتاب ajax,دانلود کتاب mysql,دانلود کتاب php,کتاب آموزش ajax,کتاب آموزش mysql,کتاب آموزش php دانلود فایل آموزش کامل php و Mysql و Ajax از صفر تا شی گرایی دانلود فایل توضیحات:آموزش روان و…

  • مقاله بیوسورفاکتانت ها در کشاورزی

    biosurfactants,آفت کش,بهبود کیفیت خاک,بیو سورفاکتانت,پاتوژن گیاه,تصفیه خاک,حذف پاتوژن گیاه,کاربرد بیو سورفاکتنت,کشاورزی پایدار,متاژنومیک,مقاله بیو سور فاکتنت دانلود فایل مقاله بیوسورفاکتانت ها در کشاورزی دانلود فایل چکیده:افزایش بهره وری کشاورزی برای تأمین تقاضای رو به رشد انسان دغدغه اصلی هر کشور ها…

  • پاورپوینت سرمایه فکری اجتماعی

    پاورپوینت رفتار سازمانی,پاورپوینت مدیریت رفتار سازمان پیشرفته,پاورپوینت مدیریت رفتار سازمانی,تحقیق سرمایه فکری اجتماعی,سرمایه انسان,سرمایه فکری اجتماعی در سازمان,سرمایه فکری سازمانی,عناصر سرمایه فکری,مدل سرمایه فکری اجتماعی,مفهوم سرمایه فکری دانلود فایل پاورپوینت سرمایه فکری اجتماعی دانلود فایل بخشی از متن:سازمانهاي امروزي براي…

  • آموزش کارآفرینی نوین

    آموزش کارآفرینی نوین رفتن به سایت اصلی منابع استفاده شده در این کتاب: کارآفرینی ( جلد اول) / دکتر سید علیرضا فیض بخش مباني كار آفريني / دكتر احمدپور دارياني –دکتر مقيمي الگوريتم نوآوري   / دكتر سليمي نمين مقدمه اي…

  • راهنمای ترکیب یا اعراب

    راهنمای ترکیب یا اعراب رفتن به سایت اصلی این جزوه شامل یک دوره کامل برای کسانی است که می خواهند به راحتی کلمات عربی را ترکیب نموده و نقش آنها را در جمله تشخیص دهند.   پرداخت و دریافت فایل…

  • طرح توجیهی تولید بوتانول (بوتیل الکل)

    بوتیل الکل,پروژه تولید بوتیل الکل,تولید بوتانول,دانلود طرح توجیهی,روش تولید بوتانول,طرح اقتصادی بوتیل الکل,طرح توجیهی,طرح توجیهی بوتیل الکل,طرح توجیهی تولید بوتانول,طرح تولید بوتانول,طرح کارآفرینی بوتانول دانلود فایل طرح توجیهی تولید بوتانول (بوتیل الکل) دانلود فایل چکیده: بوتانل در تولید حلال، بوتید…

  • پروژه کارآفرینی احداث باشگاه ورزشی

    پروژه احداث باشگاه ورزشی,پروژه باشگاه ورزشی,توجیه فنی باشگاه ورزشی,دانلود طرح باشگاه ورزشی,طراح راه اندازی باشگاه ورزشی,طرح احداث باشگاه ورزشی,طرح توجیهی باشگاه ورزشی,کارآفرینی احداث باشگاه ورزشی دانلود فایل پروژه کارآفرینی احداث باشگاه ورزشی دانلود فایل مقدمه:امروزه ورزش یکی از اموری است…

  • بررسي طرح تفكيك پسماندهاي جامد شهري از مبدأ و آثار آن بر مديريت شهري

    آثار تفکیک زباله بر مديريت شهري,بررسي تفكيك پسماندهاي جامد شهري,پایان نامه برنامه ریزی شهری,پایان نامه جداسازی پسماند,پایان نامه مدیریت شهری,تفکیک پسماند جامد شهری,جداسازی زباله شهری,طرح تفکیک زباله از مبدا دانلود فایل بررسي طرح تفكيك پسماندهاي جامد شهري از مبدأ و…

  • تحقیق در مورد زندگي نامه انيشتين

    تحقیق در مورد زندگي نامه انيشتين رفتن به سایت اصلی بخشی از متن اصلی : آلبرت اينشتين در ۱۴ مارس ۱۸۷۹ برابر با ۲۴ اسفند ۱۲۵۷ در شهر اولم آلمان به دنيا آمد. يك سال بعد با خانواده اش به مونيخ…

  • طرح توجیهی تولید کنسرو گوشت شتر مرغ

    پروژه کنسرو گوشت شتر مرغ,دانلود پروژه کارآفرینی,دانلود طرح توجیهی,طرح توجیهی شتر مرغ,طرح توجیهی کنسرو شتر مرغ,طرح تولید کنسرو شتر مرغ,طرح کارآفرینی کنسرو شتر مرغ,طرح کسب و کار کنسرو شتر مرغ,کارآفرینی گوشت شتر مرغ,کنسرو شت دانلود فایل طرح توجیهی تولید کنسرو…

  • نقش فرهنگ سازمانی در اجرای موثر سیستم‌های اطلاعاتی مدیریتی (MIS)

    MIS,دانلود مقاله مدیریت,سیستمهای اطلاعاتی,سیستم‌های اطلاعاتی مدیریتی,فرهنگ سازمانی,مقاله در مورد MIS,مقاله فرهنگ سازمانی دانلود فایل نقش فرهنگ سازمانی در اجرای موثر سیستم‌های اطلاعاتی مدیریتی (MIS) دانلود فایل چکیده:این مقاله به فرهنگ سازمانی به عنوان یک عامل مهم در موفقیت یا عدم…

  • بررسي رابطه بين عزت نفس و افكار غير منطقي در دانش آموزان دبيرستان

    افكار غير منطقي دانش آموزان,بررسي رابطه بين عزت نفس,بررسی عزت نفس دختران,تحقیق افکار عیر منطقی دختران,عزت نفس در افکار غیر منطقی,عزت نفس در دبيرستان دخترانه,عوامل افکار غیر منطقی دانلود فایل بررسي رابطه بين عزت نفس و افكار غير منطقي در…

  • پاورپوینت فرایند اولترا فیلتراسیون غشائی

    پاورپوینت فرایند اولترا فیلتراسیون غشائی رفتن به سایت اصلی فهرست مطالبغشا مقدمه تاریخچه اولترافیلتراسیون تئوری فرایند اولترافیلتراسیون مدلهای پایه جنس غشا کاربرد اولترافیلتراسیون منابع u   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: فرایند اولترا فیلتراسیون غشائی فرایند اولترا فیلتراسیون اولترا…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان ورزقان (واقع در استان آذربایجان شرقی)

    استان آذربایجان شرقی,لایه مدل رقومی ارتفاعی,مدل رقومی ارتفاعی رایگان,نقشه DEM,نقشه DEM شهرستان ورزقان,نقشه رایگان DEM,نقشه رستری DEM,نقشه مدل رقومی ارتفاعی,نقشه مدل رقومی ارتفاعی شهرستان ورزقان دانلود فایل نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان ورزقان (واقع در استان آذربایجان شرقی) دانلود…

  • بررسی شبكه هاي بي سيم (wireless)

    پروژه شبکه های wireless,پروژه شبکه های بی سیم,تحقیق پیرامون شبکه بیسیم,تحقیق در مورد شبکه بی سیم,تحقیق کامل شبکه wireless,تحقیق کامل شبکه بی سیم,دانلود پروژه شبکه بی سیم,دانلود تحقیق شبکه بیسیم,شبكه هاي بي سيم دانلود فایل بررسی شبكه هاي بي سيم…

  • پاورپوینت مانومتر(فشارسنج)

    انواع مانو متر,بررسی انواع فشار سنج,پاورپوینت رشته مکانیک,پاورپوینت مانومتر,پروژه مانو مترها,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,دانلود پروژه مانو مترها,دانلود تحقیق با موضوع مانو متر,دانلود تحقیق در مورد مانو مترها دانلود فایل پاورپوینت مانومتر(فشارسنج) دانلود فایل بخشی از متن:فشار:يكي از مهمترين خواص سيالات فشاراست.…

  • پاورپوینت روان سنجی و روان آزمایی

    پاورپوینت روان سنجی و روان آزمایی رفتن به سایت اصلی روان سنجی و روان آزمایی(نظریه ها، روش ها و کاربرد)جذاب و زیبافرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی:  قابل ویرایشpptx تعداد صفحات: ۲۱ حجم فایل: ۱٫۳۶ mbبخشی از متن:تاریخچه ی…

  • طراحی سيستم بالابر

    SOLID WORKS,پروژه SOLID WORKS,پروژه سالیدورک,پروژه طراحی بالابر,سالیدورک,سيستم بالابر,طراحی بالابردر SOLID WORKS,طراحی سالیدورک,طراحی سه بعدی بالابر,طراحی سيستم بالابر,طراحی سيستم بالابر در سالید ورک دانلود فایل طراحی سيستم بالابر دانلود فایل طراحی شده در سالیدورک قابل مشاهده در SOLIDWORKS 2014 همراه فایل…

  • دانلود پاورپوینت روروئک ممنوع

    دانلود پاورپوینت روروئک ممنوع رفتن به سایت اصلی این پاورپوینت در 30 اسلاید به صورت کامل مقولهروروئک ممنوعتوضیح داده است.برخی از عناوین اسلاید ها:روروئک کی ساخته شد؟روروئک در کانادا، آمریکا، استرالیا و بسیاری کشورهای اروپایی ممنوع شده یا قوانین محدود…

  • روش نمایش فایل های گوگل ارث در محیط نرم افزار جی آی اس

    GIS در محیط نرم افزار گوگل ارث,آموزش gis در گوگل ارث,آموزش جی آی اس در گوگل ارت,آموزش لایه GIS در google earth,آموزش نم,آموزش نمایش فایل گوگل ارث در جی آی اس,روش نمایش فایل گوگل ارث در جی آی اس,روش نمایش…

  • بررسی آمار اعتیاد در کشور

    آمار اعتیاد,آمار اعتیاد در کشور,آمار دختران معتاد,آمار زنان معتاد,آمار متاهلین معتاد,آمار مجردین معتاد,آمار مصرف مواد مخدر,پروژه آمار,پروژه آمار اعتیاد,پروژه اعتیاد,دانلود پروژه دانلود فایل بررسی آمار اعتیاد در کشور دانلود فایل بخشی از مقدمه:اعتياد به عنوان يك مشكل، هميشه دامنگير بوده…

  • اصول حاکم بر مجازات مجرمین چند تابعیتی در حقوق جزای بین الملل

    جزای مجرمین چند تابعیتی,حقوق جزای بین المللی,حقوق جزای مجرمین بین المللی,دانلود مقاله حقوق,مجازات مجرمین,مجرمین چند تابعیتی,مقاله جزای بین المللی مجرمین,مقاله علوم سیاسی دانلود فایل اصول حاکم بر مجازات مجرمین چند تابعیتی در حقوق جزای بین الملل دانلود فایل چکیده:جرم یک…

  • پایان نامه بررسي عوامل اضطراب و تاثیر آن بر عملکرد آموزشی

    بررسي عوامل اضطراب,پایان نامه بررسی اضطراب دانش آموزان,پایان نامه تاثیر اضطراب بر آموزش,پایان نامه روانشناسی,پایان نامه علوم تربیتی,تاثیر اض,تاثیر اضطراب بر دانش آموزان,تاثیر اضطراب بر عملکرد آموزشی,تاثیر اضطراب در یادگیری,دانلود پایان نامه دانلود فایل پایان نامه بررسي عوامل اضطراب و…

  • آموزش ایویوز

    آموزش ایویوز رفتن به سایت اصلی   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: آموزش ایویوز

  • پژوهشی در سفالگری ایران

    بررسی تاریخ سفالگری,بررسی سفالگری معاصر ایران,پروژه انواع سفالگری در تاریخ ایران,پژوهش سفالگری ایران,تحقیق کامل سفالگری در ایران,سفالگری ایران بعد از اسلام,سفالگری ایران قبل از اسلام,سفالگری در اعصار مختلف,سفالگری قبل از اسلام دانلود فایل پژوهشی در سفالگری ایران دانلود فایل توضیحات:مقاله…

  • پروژه رای گیری الکترونیک با زبان PHP

    پروزه بانک اطلاعاتی MySQL,پروژه MySQL,پروژه php,پروژه php رای گیری الکترونیک,پروژه برنامه نویسی php,پروژه پایگاه داده MySQL,پروژه رای گیری php,پروژه رشته کامپیوتر,پروژه طراحی رای گیری الکترونیکی,دانلود پروژه به زبان php,دانلود پروژه کامپیوت دانلود فایل پروژه رای گیری الکترونیک با زبان PHP…

  • امتحان نهایی اجزای ماشین سوم هنرستان به همراه پاسخنامه (شهریور 93)

    امتحان اجزای ماشین ساخت و تولید,امتحان نهایی اجزای ماشین,امتحان نهایی هنرستان,پاسخنامه آزمون نهایی سوم هنرستان,سوالات نهایی اجزای ماشین,سوالات نهایی به همراه پاسخنامه,سوالات نهایی سوم هنرستان,نمونه سوالات اجزای ماشین دانلود فایل امتحان نهایی اجزای ماشین سوم هنرستان به همراه پاسخنامه (شهریور…

  • بانک 700 هزار ایمیل فعال (ایمیل کاربران مارکت های اندرویدی)

    بانک ایمیل,بانک ایمیل فعال,بانک ایمیل کاربران,بانک ایمیل کاربران ایران اپس,بانک ایمیل کاربران بازار,بانک ایمیل کاربران پارس هوب,بانک ایمیل کاربران کندو,دانلود بانک ایمیل,مجموعه بانک ایمیل دانلود فایل بانک 700 هزار ایمیل فعال (ایمیل کاربران مارکت های اندرویدی) دانلود فایل توضیحات:بانک ایمیل…